IA Generativa: Prompts y Casos de Uso en Negocio

La inteligencia artificial (IA) Generativa está transformando el panorama empresarial al proporcionar herramientas muy útil espara la creación de contenido y soluciones basadas en datos complejos. Su capacidad para generar textos, imágenes y otras formas de contenido ha permitido a las empresas mejorar significativamente su productividad y eficiencia en múltiples áreas. Esta tecnología innovadora no solo acelera y optimiza los procesos, sino que también fomenta la creatividad y la toma de decisiones informadas.

En un reciente taller de dos sesiones impartido por Esther Acedo, experta en marketing digital con más de 17 años de experiencia en liderar proyectos de product management y estrategias go-to-market en diversas industrias, se trataron temas cruciales para la implementación y optimización de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial. Aquí te dejamos un resumen del evento.

Sesión 1

Prompts y buenas prácticas de IA Generativa

La primera sesión se centró en el uso de IA Generativa, abordando tanto herramientas genéricas como específicas. Esther Acedo destacó la importancia de conocer y aplicar prompts efectivos para maximizar el potencial de estas herramientas.

Entre las herramientas mencionadas estuvieron ChatGPT y Gemini, conocidas por su versatilidad y capacidad para generar texto de alta calidad.

Principales puntos tratados:

1. Entendimiento de prompts
   • Cómo formular preguntas y comandos precisos para obtener respuestas útiles
   • Ejemplo de prompts eficaces que resultan en contenido relevante y de calidad
2. Buenas prácticas
   • La importancia de la claridad y concisión en los prompts
   • Utilización de contexto y detalles específicos para mejorar la precisión de las respuestas
   • La iteración y refinamiento continuo de los prompts para optimizar resultados
3. Herramientas específicas
   • Introducción a herramientas especializadas en diferentes sectores
   • Comparación entre las capacidades de herramientas genéricas y específicas, destacando ventajas y limitaciones

Sesión 2

Casos de uso en negocio

La segunda sesión exploró aplicaciones prácticas de la IA en diferentes áreas de negocio, demostrando cómo esta tecnología puede transformar procesos y mejorar la eficiencia operativa.

Áreas y ejemplos abordados:

1. Finanzas
   • Automatización de análisis financieros y generación de reportes
   • IA para la detección de fraudes y análisis predictivo de riesgos
2. Recursos humanos (RRHH)
   • Procesos de selección y reclutamiento más eficientes mediante el uso de IA para el filtrado de CVs y análisis de perfiles
   • Mejora en la gestión del talento y el desarrollo profesional a través de sistemas de IA que personalizan programas de capacitación
3. Marketing digital
   • Personalización de campañas publicitarias basadas en análisis de datos y comportamiento del consumidor
   • Optimización de estrategias de contenido y marketing en redes sociales usan herramientas de IA para generar y analizar contenido
4. Servicio de atención al cliente (SAC)
   • Implementación de chatbots inteligentes para resolver consultas frecuentes y mejorar la experiencia del cliente
   • Análisis de feedback y sentiment analysis para ajustar estrategias de servicio al cliente

Esther Acedo compartió su vasta experiencia, proporcionando ejemplos reales y prácticas recomendadas, lo que permitió a los participantes comprender mejor cómo integrar la IA en sus operaciones diarias. Estas sesiones no solo ofrecieron conocimientos teóricos, sino también herramientas prácticas para aplicar inmediatamente en sus respectivas áreas de trabajo.

¿Quién es Esther Acedo?

Esther es economista por la Universidad Pompeu Fabra, especializada en marketing digital y máster en formación con una sólida experiencia de más de 17 años liderando proyectos de product management y estrategias go-to-marketing, en compañías del sector gran consumo y banca ("la Caixa", Swarzkopf Professional), seguros (RACC) y fashion (MANGO).

Especializada en procesos de transformación digital e IA empresarial, ha implementado proyectos en todo tipo de organizaciones, start-ups y DNVB.

Actualmente, es formadora y consultora en IA empresarial en escuelas de negocios, patronales y centros de formación.