En la era actual, el auge de la tecnología ha impulsado el surgimiento de nuevas herramientas y plataformas que nos permiten desarrollar productos digitales sin necesidad de tener conocimientos de programación. Esta tendencia, conocida como NoCode, se centra en ofrecer soluciones intuitivas y accesibles que posibilitan la creación de aplicaciones, sitios web y otros productos digitales de manera rápida y eficiente. Gracias a la combinación de interfaces visuales, plantillas predefinidas y funcionalidades (arrastrar y soltar), el NoCode ha democratizado el desarrollo de software, facilitando que cualquier persona, independientemente de su formación técnica, pueda materializar sus ideas y proyectos en el ámbito digital.
Paralelamente, en este contexto de avances tecnológicos acelerados, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una fuerza transformadora que está redefiniendo la forma en que interactuamos con la tecnología y desarrollamos productos digitales. La IA ofrece capacidades avanzadas de análisis, automatización y personalización que potencian las herramientas NoCode, permitiendo la creación de soluciones más inteligentes, adaptativas y centradas en el usuario.
Esta sinergia entre NoCode e IA fue explicada por Isabel Gárate, Head of Product en LandBot.
El concepto de producto ha evolucionado significativamente en los últimos años, especialmente con la creciente presencia de productos digitales y la rápida adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes. Isabel Gárate nos proporciona una visión clara de lo que constituye un producto y cómo se desarrolla para satisfacer las demandas del mercado actual.
En primer lugar, Gárate define un producto como algo que se puede comercializar a los clientes porque les proporciona un valor y satisface una necesidad específica. Esto subraya la importancia de entender las necesidades y deseos de los clientes como punto de partida fundamental en el desarrollo de productos.
“El trabajo de un product manager es descubrir un producto que sea valioso, utilizable y factible (...) donde ‘factible’ significa tanto técnicamente factible, como factible para el negocio, resolviendo los problemas adecuados de una manera que encante a los usuarios” - Marty Cagan, Sillicon Valley Product Group
El liderazgo en el desarrollo de productos recae en el product manager, quien se encarga de coordinar y dirigir todas las etapas del proceso de desarrollo. Esta función es crucial para asegurar que el producto final cumpla con las expectativas del mercado y del negocio.
Según Isabel, el entorno actual está marcado por la creciente prevalencia de productos digitales y la capacidad cada vez mayor para desarrollarlos. Esta tendencia refleja la importancia de mantenerse al día con las últimas tecnologías y metodologías de desarrollo para ofrecer productos innovadores y competitivos. La facilidad con la que los consumidores cambian de un producto a otro resalta la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente. Por ello, los productos deben ser atractivos y funcionales para retener a los usuarios y mantener la rentabilidad del negocio.
Incluso en el caso de organizaciones sin fines de lucro, como las ONG, el objetivo sigue siendo proporcionar ayuda efectiva a la mayor cantidad posible de personas. Esto nos da una idea de la importancia de crear productos que sean eficientes y efectivos en la consecución de sus objetivos.
Para la ponente, una filosofía de producto efectiva implica tener una visión estratégica clara que se traduzca en una serie de ideas clave. Estas ideas deben validarse durante el proceso de desarrollo, considerando aspectos como el diseño, la funcionalidad y los costes, pero siempre con un enfoque centrado en el usuario. Es esencial descartar las ideas que no cumplen con las necesidades y expectativas de los usuarios.
Entender a nuestros usuarios es fundamental tanto en el desarrollo como en la comercialización del producto. Cada persona tiene características únicas que deben ser consideradas para crear una experiencia de usuario satisfactoria.
Es un conjunto de herramientas que hace que cualquiera pueda crear aplicaciones y programas de computadora sin necesidad de saber programar. Es como si fuera una forma de "programar" diseñada para que todos puedan entenderla y usarla. Esto significa que no tienes que ser un experto en código para hacer tu propia aplicación.
El NoCode permite democratizar el proceso de crear software. Antes, solo las personas con habilidades de programación podían hacerlo, pero ahora, con el NoCode, cualquiera puede participar. Esto es interesante, asegura Isabel, porque significa que más personas pueden convertir sus ideas en realidad sin tener que pasar por el complicado proceso de aprender a codificar.
Además, el NoCode también ayuda a ahorrar dinero. Al eliminar la necesidad de contratar programadores, las personas pueden validar sus ideas de aplicaciones o software sin gastar tanto dinero, lo que hace que el proceso sea más accesible para todos.
Existe una gran variedad de herramientas NoCode, algunas de ellas son:
Todas estas herramientas, al final, “te permiten hacer magia”, indica Isabel Gárate. Esto, en el sentido de que nos facilitan el proceso de desarrollo probando opciones sin necesidad de invertir mucho dinero.
Isabel las divide en tres grandes grupos:
Como ya lo hemos explicado, las herramientas NoCode son plataformas que nos permiten desarrollar aplicaciones, páginas web y automatizar procesos sin tener conocimientos de programación y sin escribir código. Teniendo esto en cuenta, Isabel nos explica cómo estas herramientas pueden ser útiles:
Las herramientas NoCode son ideales para emprendedores que desean lanzar una startup sin tener habilidades técnicas en programación. Con estas plataformas, puedes crear prototipos de productos, desarrollar aplicaciones web o móviles, e incluso establecer sistemas de automatización interna para tu negocio, todo sin necesidad de escribir una sola línea de código. Esto te permite ahorrar tiempo y recursos al iniciar tu empresa y te brinda la flexibilidad para probar y pivotar con tus ideas más rápidamente.
Si estás interesado en desarrollar un proyecto personal, como una web para buscar mentoría, las herramientas NoCode te permiten crear y lanzar tu plataforma sin tener que aprender a programar. Puedes utilizar estas plataformas para diseñar la interfaz de usuario, integrar funcionalidades como formularios de registro, sistemas de pago o incluso integrar chatbots para la interacción con los usuarios, todo de manera sencilla y sin necesidad de conocimientos técnicos profundos.
Las herramientas NoCode también son útiles para automatizar procesos internos dentro de una organización. Desde la gestión de proyectos hasta la atención al cliente, estas plataformas permiten crear flujos de trabajo automatizados que pueden ahorrar tiempo y recursos a la empresa. Por ejemplo, puedes utilizar herramientas de automatización de tareas para gestionar el flujo de trabajo de tus empleados.
Una de las discusiones frecuentes en el mundo del NoCode es saber cuándo es apropiado escalar con estas herramientas. Como menciona Gárate, es importante evaluar la herramienta que estamos utilizando y hasta qué punto nos permite avanzar. Las herramientas NoCode son excelentes para validar ideas rápidamente, pero pueden presentar limitaciones en términos de funcionalidad o escalabilidad a medida que el proyecto crece. Es crucial estar atento a estas limitaciones y evaluar si es necesario dar el paso hacia un desarrollo más complejo y personalizado. En algunos casos, puede ser más rentable y eficiente a largo plazo invertir en el desarrollo de una solución a medida una vez que se haya validado el concepto con herramientas NoCode.
Existen ciertas técnicas para validar qué tan bien está funcionando nuestro producto. Isabel Gárate nos indica las siguientes:
Permite verificar si el producto o servicio que estamos diseñando es demandado por los clientes. Además, se puede hacer este tipo de test para validar algunas de las hipótesis del modelo de negocio como por ejemplo tu canal. Los test de humo más habituales son aquellos que piden un compromiso por parte del usuario como puede ser la dirección de correo electrónico. Importante no confundir un lead con un cliente. Eso solo lo sabremos si el usuario está dispuesto a pagar.
Permite validar la propuesta de valor simulando la respuesta del sistema, como si fuéramos un mago sacando de la “chistera” la “solución milagrosa”, o moviendo las palancas detrás de un telón como el Mago de Oz. Permite recopilar información acerca de la interacción que se produce con el cliente, adaptarse de forma ágil a las respuestas del cliente.
Este experimento consiste en ofrecer el servicio de la web como si fuéramos un conserje de hotel, realizando algunas o todas las tareas necesarias, totalmente a mano. Se trata de simular el servicio de forma equivalente a como se hace en el test del Mago de Oz, pero explicando al potencial cliente que lo estás simulando. Este test nos permite pedir feedback a nuestros clientes directamente.
Consiste en ofrecer el servicio mediante un producto ya existente en el mercado. Se trata de utilizar un servicio o producto existente para, con una capa por encima, probar hipótesis que lo mejoran. El test del Imposter Judo nos ayuda a aprender sobre el servicio sin tener que desarrollarlo completamente.
Varias de las herramientas mencionadas por Isabel Gárate incorporan capacidades de IA. Esto se logra mediante el uso de interfaces visuales y funciones predefinidas que permiten a los usuarios crear flujos de trabajo, procesos o incluso aplicaciones completas sin necesidad de conocimientos de programación.
La IA se integra en estas herramientas de varias maneras, como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender y procesar el texto, el aprendizaje automático para realizar predicciones o clasificaciones, y la visión por computadora para analizar imágenes. Los usuarios pueden incorporar estas capacidades de IA en sus proyectos simplemente arrastrando y soltando componentes predefinidos en la interfaz de la plataforma NoCode.
Isabel es Ingeniera de Telecomunicaciones, tiene un MBA y más de 15 años de experiencia en ventas y product management en compañías tecnológicas tan relevantes como OnTruck, CARTO, Ericsson o Fon.
Actualmente, trabaja como VP de Producto en Landbot, donde maneja el rumbo de una plataforma que permite desarrollar potentes chatbots con NoCode y asistentes con IA.
