El liderazgo transformacional es un proceso vital para adaptarse a un mundo en constante cambio, y su éxito está intrínsecamente ligado a la cultura organizacional. En el corazón de esta transformación reside la importancia de la confianza y la transparencia en las relaciones laborales. Cuando los empleados confían en la dirección y se sienten seguros para expresar sus ideas y preocupaciones, se crea un entorno propicio para la innovación y el crecimiento.
Nuestras creencias juegan un papel fundamental en cómo enfrentamos los desafíos personales, profesionales y sociales. Son como los cimientos sobre los que construimos nuestras acciones y decisiones. Reconocer y desafiar creencias limitantes es esencial para alcanzar nuestro máximo potencial. La transformación organizacional implica desafiar las creencias arraigadas en la cultura corporativa y adoptar nuevas perspectivas que impulsen el progreso.
De la misma manera, identificar los sesgos inconscientes es fundamental para promover un cambio positivo en las organizaciones. Estos sesgos, arraigados en nuestras experiencias y contextos sociales, pueden obstaculizar la diversidad, la inclusión y la innovación. La empatía y la curiosidad son herramientas poderosas para reconocer y abordar estos sesgos. Al entender las perspectivas de los demás y cuestionar nuestras propias suposiciones, podemos crear un entorno más inclusivo y receptivo al cambio. Este tema fue profundizado por Anne Chow, pionera a nivel internacional en el mundo de los negocios.
Las creencias clave sobre liderazgo de Anne Chow, desarrolladas a lo largo de sus tres décadas de experiencia desde ingeniera hasta CEO de AT&T Business, son las siguientes:
Las características para ser un líder transformacional son lo que Chow llama “las 7 C’s del liderazgo”:
Nuestra integridad, valores y lo que representamos. Un líder nunca debe cuestionar hacer lo correcto, tanto para el negocio como para las personas.
La combinación de carácter y competencia son los dos ingredientes clave para la confianza, que es la moneda más importante en los negocios porque las relaciones saludables y prósperas se basan en la confianza.
La habilidad de trabajar con otros, no solo con personas similares a nosotros.
El arte de conectarse con las personas y la ciencia de aprovechar la tecnología para entregar tu mensaje donde sea que estén las personas.
La capacidad de ser vulnerable, alejarse de la comodidad y adentrarse en lo desconocido. El papel de un líder es hacer lo correcto, incluso frente al miedo.
Los líderes curiosos son inherentemente humildes porque reconocen que no lo saben todo y no tienen miedo de hacer preguntas.
Dado que las creencias fundamentales del liderazgo están arraigadas en la conexión humana, cuidar del negocio y de las personas a tu alrededor (equipos, clientes, la comunidad, el planeta, etc.) es esencial para el éxito.
Liderar a gran escala significa buscar ganar perspectivas más amplias para lograr un mayor rendimiento e impacto. Para ello, es vital que los líderes se preocupen por: el trabajo, no solo en cuanto a cumplir con las tareas, sino también respecto a su propósito y misión; la fuerza laboral, tanto como empleados como individuos; y el lugar de trabajo, ya que hoy en día es más dinámico, diverso e híbrido que nunca. Los líderes transformacionales reconocen que la flexibilidad impulsa la agilidad y la resiliencia en los equipos y en toda la organización.
Los líderes transformacionales fomentan la diversidad y la inclusión, y se rodean de personas diferentes a ellos. Esto se debe a que reconocen que ser humano es tener prejuicios. Sin embargo, los líderes inclusivos desafían y se hacen conscientes de estos prejuicios y los reconfiguran, sabiendo que la comodidad es antónima del progreso y el crecimiento. Además, el liderazgo transformacional implica reconocer la necesidad tanto de una cultura de rendimiento como de una cultura centrada en las personas, ya que ya no son mutuamente exclusivas. En resumen, el liderazgo transformacional requiere la inclusión como clave para un éxito sostenible.
Anne Chow es una figura pionera en el mundo de los negocios, con una destacada carrera que abarca más de 30 años. Fue la primera mujer CEO de origen no caucásico en la historia de AT&T, empresa con más de 140 años en el mercado. Durante su mandato supervisó AT&T Business, una unidad operativa global con un equipo de más de 35,000 personas y un valor de $35 mil millones. Chow ha sido ampliamente reconocida por su liderazgo inclusivo, impulsando el éxito enfocado en las personas, la cultura y la tecnología.
Actualmente, es directora principal en la Junta Directiva de FranklinCovey y forma parte de la Junta Directiva de 3M. Además, es profesora adjunta de educación ejecutiva en Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern y ha sido nombrada dos veces en la lista Fortune de las Mujeres Más Poderosas en los Negocios.
