La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta transformadora en los procesos empresariales e interdepartamentales, revolucionando la manera en que las organizaciones operan, se comunican y toman decisiones. Su aplicabilidad y eficiencia son amplias, abarcando desde la automatización de tareas repetitivas hasta la mejora de la toma de decisiones estratégicas, lo que se traduce en un incremento significativo en la productividad y la eficiencia operativa. Este tema fue explorado por Esther Acedo, experta en procesos de transformación digital e IA empresarial, en una pasada conferencia online.
Aplicabilidad y eficiencia de la IA en procesos empresariales e interdepartamentales
La IA se ha convertido en un componente esencial para la modernización y optimización de procesos empresariales. En áreas como la gestión de la cadena de suministro, la IA puede predecir la demanda con mayor precisión, optimizar rutas de transporte y gestionar inventarios entiempo real. En el ámbito de los recursos humanos los algoritmos de IA pueden filtrar currículums, programar entrevistas y analizar el rendimiento de los empleados, permitiendo a los equipos de RRHH enfocarse en tareas más estratégicas.
A nivel interdepartamental, la IA facilita la colaboración y comunicación entre diferentes departamentos. Por ejemplo, los sistemas de IA pueden integrar datos de ventas, marketing y producción para ofrecer una visión unificada del rendimiento empresarial, mejorando la coordinación y reduciendo los silos de información.
Teniendo en cuenta este contexto, Esther nos invita a reflexionar acerca de si somos realmente digitales en todos los procesos de nuestra organización y si estamos en la capacidad de vender nuestros productos de manera totalmente digital.
La experiencia de Acedo la ha llevado a conocer casos en los que las empresas tienen el deseo de implementar la IA en sus organizaciones, pero ni siquiera han terminado la fase de transformación digital. Por lo tanto, antes de pensar en trabajar con nuevas herramientas de IA, dice Esther, es necesario digitalizar nuestra empresa y dejarla lista para implementar tecnologías correctas.
Casos de éxito de empresas
Esther Acedo también mencionó empresas que han demostrado cómo la implementación de la IA puede conducir a resultados notables, tales como Amazon, que utiliza la IA para personalizar recomendaciones de productos, optimizar precios en tiempo real y gestionar su vasto inventario. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las ventas y reduce los costos operativos.
Otra empresa pionera en el uso de IA es Google, que emplea esta tecnología para mejorar sus motores de búsqueda, desarrollar vehículos autónomos y optimizar sus procesos publicitarios. La capacidad de Google para analizar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa ha sido crucial para su éxito continuo.
Incrementar la productividad de los trabajadores y/o profesionales
La IA también desempeña un papel crucial en el aumento de la productividad de los trabajadores. Herramientas como los asistentes virtuales pueden gestionar agendas, responder correos electrónicos y realizar tareas administrativas, liberando a los empleados para que se concentren en actividades de mayor valor añadido. En el ámbito de la salud, la IA ayuda a los médicos a diagnosticar enfermedades con mayor precisión y rapidez, mejorando la atención al paciente y optimizando el tiempo de los profesionales de la salud.
Uso de herramientasde IA Generativa Generalista
Para Esther Acedo, las herramientas de IA generativa, como ChatGPT 4, Perplexity, Gemini y Copilot, están redefiniendo cómo las empresas y los profesionales abordan la creación de contenido y la resolución de problemas.
ChatGPT 4, desarrollado por OpenAI, es una herramienta versátil que puede generar texto coherente y relevante en una variedad de contextos. Empresas de marketing lo utilizan para crear contenido atractivo y personalizado, mientras que los departamentos de servicio al cliente lo emplean para automatizar respuestas a consultas comunes, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Perplexity es conoc ida por su capacidad para manejar grandes volúmenes de datos y proporcionar respuestas precisas a preguntas complejas, lo cual es invaluable para la investigación y eldesarrollo en sectores como la biotecnología y la ingeniería.
Gemini, por su parte, se destaca en la integración de datos y la generación de insights accionables, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos de manera más rápida y eficaz.
Copilot, una herramienta de asistencia en la codificación, está revolucionando la forma en que los desarrolladores escriben y depuran código. Al proporcionar sugerencias en tiempo real y detectar errores potenciales, Copilot permite a los programadores trabajar de manera más rápida y con menos errores, mejorando la calidad del software y reduciendo el tiempo de desarrollo.
Para Esther Acedo, la IA se está consolidando como un pilar fundamental en la transformación empresarial. Su capacidad para optimizar procesos, mejorar la coordinación interdepartamental, aumentar la productividad y ofrecer soluciones innovadoras mediante herramientas generativas está revolucionando el panorama corporativo. Acedo defiende que las empresas que adoptan la IA no solo logran una mayor eficiencia operativa, sino que también están mejor posicionadas para competir y prosperar en un mercado global cada vez más dinámico y exigente.
Esther es economista por la Universidad Pompeu Fabra, especializada en marketing digital y máster en formación con una sólida experiencia de más de 17 años liderando proyectos de product management y estrategias go-to-marketing, en compañías del sector gran consumo y banca ("la Caixa", Swarzkopf Professional), seguros (RACC) y fashion (MANGO).
Especializada en procesos de transformación digital e IA empresarial, ha implementado proyectos en todo tipo de organizaciones, start-ups y DNVB.
Actualmente, es formadora y consultora en IA empresarial en escuelas de negocios, patronales y centros de formación.
